A chi è rivolto
Cittadini, residenti, turisti, Enti
Segnalazioni
Servizio attivo
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico gestisce le segnalazioni dei cittadini e lo smistamento agli uffici competenti
Descrizione
Il Comune di Ferrara mette a disposizione dei cittadini Municipium, una piattaforma digitale per l'invio di segnalazioni.
Per segnalazioni si intende ciò che il cittadino, singolo o associato, segnala all'Amministrazione in merito a situazioni delle quali l'Amministrazione Comunale è direttamente o indirettamente responsabile e che potrebbe produrre una criticità ovvero evidenziare il malfunzionamento o la non conformità di un servizio in capo all'Amministrazione Comunale.
Le segnalazioni aventi carattere di urgenza o situazioni di emergenza che potrebbero pregiudicare nell'immediato la sicurezza di persone o cose, non sono ricomprese nella definizione di cui sopra e devono essere comunicate alle Forze dell'Ordine.
Non verranno prese in carico e gestite segnalazioni presentate in forma anonima, o comunque in cui il segnalante non abbia lasciato generalità valide.
Attraverso Municipium, i cittadini possono inviare segnalazioni su temi di competenza del Comune, quali:
- manutenzione di strade, marciapiedi, piste ciclabili, aree pedonali;
- mobilità;
- sicurezza, ordine pubblico, decoro urbano;
- ambiente;
- arredo urbano, aree pubbliche, edifici pubblici;
- barriere architettoniche;
- servizi educativi;
- cultura, turismo, eventi.
Come fare
Le segnalazioni, correlate da tutti i dettagli necessari alla lavorazione (esatta ubicazione, descrizione completa, ecc.) possono essere presentate:
- utilizzando l’apposito canale digitale Municipium;
- attraverso l’App Municipium scaricabile gratuitamente dagli store online, su tutti i dispositivi Ios e Android;
- via mail, scrivendo all’indirizzo urp@comune.fe.it;
- telefonicamente, contattando l’Ufficio Relazioni con il Pubblico al numero verde Pronto Comune 800 532 532 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00, il martedì e giovedì dalle 14.00 alle 17.30, il sabato dalle 9.00 alle 12.00;
- personalmente, presentandosi agli sportelli di tutti gli Uffici Relazione con il Pubblico negli orari di apertura.
Cosa serve
In caso di disponibilità di accesso al servizio online, assicurati di avere:
- SPID (sistema pubblico di identità digitale), carta d’identità elettronica (CIE) o carta nazionale dei servizi (CNS)
- tutta la documentazione prevista per la presentazione della pratica.
Cosa si ottiene
Nel caso il procedimento amministrativo si concluda positivamente verrà comunicato e, se prevista, vi sarà l'emissione di un provvedimento, una certificazione, un'autorizzazione o altra documentazione attestante. In caso contrario l'Amministrazione comunicherà l'esito negativo.
Tempi e scadenze
Durata massima del procedimento amministrativo: 30 giorni
Accedi al servizio
Puoi prenotare un appuntamento e presentarti presso gli uffici.
Ulteriori informazioni
Per tutte le segnalazioni relative a:
- verde pubblico;
- disinfezione e disinfestazione;
- aree di parcheggio;
- aree cimiteriali.
è necessario rivolgersi a Ferrara Tua
Per tutte le segnalazioni relative a:
- gestione rifiuti urbani;
- illuminazione pubblica;
- semaforizzazione;
- servizio idrico integrato - manutenzione caditoie/reti fognarie;
- distribuzione del gas;
- teleriscaldamento
è necessario rivolgersi a Hera spa
Condizioni di servizio
Per conoscere i dettagli di scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio.
Contatti
Uffici
Punto informativo del Comune di Ferrara.
Indirizzo: piazza del Municipio, 23, Ferrara - 44121
Orari:
Mattina
- dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00
- sabato dalle 9:00 alle 12:00
Pomeriggio
- martedì e giovedì dalle 14:00 alle 17:30
SMS
- 334 1016433 (solo SMS, non risponde alle chiamate) indicare il proprio nome, cognome e numero di telefono per essere ricontattati dagli operatori
Contatti dall'estero
E' possibile scrivere un'email a urp@comune.fe.it o lasciare un SMS al 334 1016433, indicando il proprio nome, cognome e numero di telefono a cui essere ricontattato dagli operatori.
Telefono: 800532532
Aree amministrative
Polizia Locale
Indirizzo: via A. Tassoni, 7, Ferrara - 44124
Telefono: 0532418600
PEC:
pm@cert.comune.fe.it
Uffici
Punto informativo del Comune di Ferrara.
Indirizzo: Piazzale Bruno Buozzi, 14, Pontelagoscuro, presso Delegazione Nord - 44123
Orari:
Aperto, anche senza prenotazione:
- Lunedì, mercoledì, venerdì: 8:30-12:30
- martedì e giovedì: 8:30-12:30/14:00-16:30
Solo SMS:
320 811 5014 Indicare il proprio nome, cognome e il motivo del contatto per essere richiamati
Telefono: 800532532
Uffici
Punto informativo del Comune di Ferrara.
Indirizzo: via Sansoni, 20 località Gaibanella, presso Delegazione Sud - 44124
Orari:
Aperto, anche senza prenotazione:
- Lunedì, mercoledì, venerdì: 8:30-12:30
- martedì e giovedì: 8:30-12:30/14:00-16:30
Solo SMS:
320 646 2721 Indicare il proprio nome, cognome, e il motivo del contatto per essere richiamati
Telefono: 800532532
Uffici
Punto informativo del Comune di Ferrara.
Indirizzo: via Ladino, 24, Porotto, presso Delegazione Ovest - 44124
Orari:
Aperto, anche senza prenotazione:
- Lunedì, mercoledì, venerdì: 8:30-12:30
- martedì e giovedì: 8:30-12:30/14:00-16:30
Solo SMS:
320 642 9645 Indicare il proprio nome, cognome e il motivo del contatto per essere richiamati
Telefono: 800532532
Uffici
Il servizio riprenderà lunedì 16 settembre 2024.
Indirizzo: Itinerante
Orari:
Accesso libero
Altri contatti
- SMS 334 1016433 (solo SMS, non risponde alle chiamate) indicare il proprio nome, cognome e numero di telefono per essere ricontattati dagli operatori
Telefono: 800532532
Unità organizzativa
Uffici
Punto informativo del Comune di Ferrara.
Indirizzo: piazza del Municipio, 23, Ferrara - 44121
Telefono: 800532532
Email: urp@comune.fe.it
Novità
01
dic
2021
Fauna selvatica e sicurezza stradale
Campagna informativa della Prefettura sulla prevenzione degli incidenti stradali provocati da fauna selvatica vagante
Aggiornamento
04/09/2024 10:04