A chi è rivolto
Tutti.
Segnalazioni
Servizio attivo
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico gestisce le segnalazioni dei cittadini e lo smistamento agli uffici competenti
Descrizione
Il Comune di Ferrara mette a disposizione dei cittadini Municipium, una piattaforma digitale per l'invio di segnalazioni.
Per segnalazioni si intende ciò che il cittadino, singolo o associato, segnala all'Amministrazione in merito a situazioni delle quali l'Amministrazione Comunale è direttamente o indirettamente responsabile e che potrebbe produrre una criticità ovvero evidenziare il malfunzionamento o la non conformità di un servizio in capo all'Amministrazione Comunale.
Le segnalazioni aventi carattere di urgenza o situazioni di emergenza che potrebbero pregiudicare nell'immediato la sicurezza di persone o cose, non sono ricomprese nella definizione di cui sopra e devono essere comunicate alle Forze dell'Ordine.
Non verranno prese in carico e gestite segnalazioni presentate in forma anonima, o comunque in cui il segnalante non abbia lasciato generalità valide.
Attraverso Municipium, i cittadini possono inviare segnalazioni su temi di competenza del Comune, quali:
- manutenzione di strade, marciapiedi, piste ciclabili, aree pedonali;
- mobilità;
- sicurezza, ordine pubblico, decoro urbano;
- ambiente;
- arredo urbano, aree pubbliche, edifici pubblici;
- barriere architettoniche;
- servizi educativi;
- cultura, turismo, eventi.
Come fare
Le segnalazioni possono essere presentate:
- utilizzando l’apposito canale digitale Municipium;
- attraverso l’App Municipium scaricabile gratuitamente dagli store online, su tutti i dispositivi Ios e Android;
- via mail, scrivendo all’indirizzo urp@comune.fe.it;
- telefonicamente, contattando l’Ufficio Relazioni con il Pubblico al numero verde Pronto Comune 800 532 532 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00, il martedì e giovedì dalle 14.00 alle 17.30, il sabato dalle 9.00 alle 12.00;
- personalmente, presentandosi agli sportelli di tutti gli Uffici Relazione con il Pubblico negli orari di apertura.
Cosa serve
Tutti i dettagli necessari alla lavorazione della segnalazione (esatta ubicazione, descrizione completa, ecc.).
Cosa si ottiene
Aggiornamenti sullo stato di lavorazione e riscontro da parte degli Uffici competenti.
Tempi e scadenze
In fase di definizione.
Accedi al servizio
Ulteriori informazioni
Per tutte le segnalazioni relative a:
- verde pubblico;
- disinfezione e disinfestazione;
- aree di parcheggio;
- aree cimiteriali.
è necessario rivolgersi a Ferrara Tua
Per tutte le segnalazioni relative a:
- gestione rifiuti urbani;
- illuminazione pubblica;
- semaforizzazione;
- servizio idrico integrato - manutenzione caditoie/reti fognarie;
- distribuzione del gas;
- teleriscaldamento
è necessario rivolgersi a Hera spa
Condizioni di servizio
Per conoscere i dettagli di scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio.
Contatti
Uffici
Punto informativo del Comune di Ferrara.
Indirizzo: piazza del Municipio, 23, Ferrara - 44121
Orari:
Mattina
- dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00
- sabato dalle 9:00 alle 12:00
Pomeriggio
- martedì e giovedì dalle 14:00 alle 17:30
SMS
- 334 1016433 (solo SMS, non risponde alle chiamate) indicare il proprio nome, cognome e numero di telefono per essere ricontattati dagli operatori
Contatti dall'estero
E' possibile scrivere un'email a urp@comune.fe.it o lasciare un SMS al 334 1016433, indicando il proprio nome, cognome e numero di telefono a cui essere ricontattato dagli operatori.
Telefono: 800532532
Email:
urp@comune.fe.it
Aree amministrative
Polizia Locale
Indirizzo: via A. Tassoni, 7, Ferrara - 44124
Telefono: 0532418600
PEC:
pm@cert.comune.fe.it
Uffici
Punto informativo del Comune di Ferrara.
Indirizzo: Piazzale Bruno Buozzi, 14, Pontelagoscuro, presso Delegazione Nord - 44123
Orari:
Aperto, anche senza prenotazione:
- Lunedì, mercoledì, venerdì: 8:30-12:30
- martedì e giovedì: 8:30-12:30/14:00-16:30
Solo SMS:
320 811 5014 Indicare il proprio nome, cognome e il motivo del contatto per essere richiamati
Telefono: 800532532
Email:
urpzonanord@comune.fe.it
Uffici
Punto informativo del Comune di Ferrara.
Indirizzo: via Sansoni, 20 località Gaibanella, presso Delegazione Sud - 44124
Orari:
Aperto, anche senza prenotazione:
- Lunedì, mercoledì, venerdì: 8:30-12:30
- martedì e giovedì: 8:30-12:30/14:00-16:30
Solo SMS:
320 646 2721 Indicare il proprio nome, cognome, e il motivo del contatto per essere richiamati
Telefono: 800532532
Email:
urpzonasud@comune.fe.it
Uffici
Punto informativo del Comune di Ferrara.
Indirizzo: via Ladino, 24, Porotto, presso Delegazione Ovest - 44124
Orari:
Aperto, anche senza prenotazione:
- Lunedì, mercoledì, venerdì: 8:30-12:30
- martedì e giovedì: 8:30-12:30/14:00-16:30
Solo SMS:
320 642 9645 Indicare il proprio nome, cognome e il motivo del contatto per essere richiamati
Telefono: 800532532
Email:
urpzonaovest@comune.fe.it
Uffici
Il servizio riprenderà lunedì 16 settembre 2024.
Indirizzo: Itinerante
Orari:
Accesso libero
Altri contatti
- SMS 334 1016433 (solo SMS, non risponde alle chiamate) indicare il proprio nome, cognome e numero di telefono per essere ricontattati dagli operatori
Telefono: 800532532
Email:
urp@comune.fe.it
Unità organizzativa
Uffici
Punto informativo del Comune di Ferrara.
Indirizzo: piazza del Municipio, 23, Ferrara - 44121
Telefono: 800532532
Email: urp@comune.fe.it
Aggiornamento
23/10/2024 09:06